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人才招聘

Personnel Recruitment

崗位職責:

1、處理電商平臺上旗艦店與專賣店的線上客戶咨詢;

2、通過咨詢實現用戶轉化,提升咨詢用戶的轉化率;

3、解決用戶在產品內容、產品服務、物流等各方面的問題;

4、妥善解決用戶的售后問題,有效降低退單率,提升好評率;

5、建立用戶檔案,參與用戶消費跟蹤和用戶關懷;

6、用戶問題收集,進行分類統計和整理后進行反饋;

7、領導交付的其他臨時性工作。


任職資格:

1、了解電子商務,有在線客服工作經驗者優先,女性優先;

2、熟練電腦操作,如阿里旺旺等在線客服平臺及office辦公軟件等,打字速度60字/分鐘以上;

3、溝通能力強,工作細致認真,有責任心,善于發現用戶需求;

4、能接受早晚班制度。


員工福利:

1、公司包餐,有阿姨在公司做飯,干凈衛生,而且廚藝棒棒噠;

2、公司不定期組織團隊活動或聚會,提高員工凝聚力;

3、公司在天貓、淘寶、京東、蘇寧、國美、美樂樂等一線電商平臺均設有旗艦店和專賣店,每家店都需要負責人,公司為員工提供合理的晉升渠道。


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